信用卡持卡人看过来,银行电话和短信为什么得接,原因是这样……


信用卡越发普及,根据2019年的二季度数据显示,人均持有信用卡和借贷合一卡0.51张,可以理解成每个人都有至少半张信用卡。在各家银行跑马圈占信用卡市场的同时,和持卡人的联系也越发紧密。比如银行经常会有一些电话或者短信,也许有些负债人会觉得是累赘,但是这种银行官方来的电话和短信是有必要了解和接听的。看完下文给大家介绍的,你就知道,原来是这个样子的啊!

 

将信用卡的使用,大致分为两种情况,正常使用和非常规使用(逾期等状况)。

如果说是在正常状态下,银行打来的电话或者是发来的短信,都是干什么的呢?

首先,是关于信用卡账单金额的一个说明,比如说当期的账单明细,还款情况等等。因为有一些人,在使用信用卡方面相对还是比较单一的,他们可能查询账单,是以接收短信或者是电话为主,并不太会使用各行的APP或者是查看近期的电子邮箱。所以想要明确知道自己的债务情况,还是需要及时关注银行电话或者是短信的,尤其是在账单日左右。

 

其次,可能有一些信用卡的活动或者是优惠等。是否有相应的分期手续折扣、积分活动等等,联名合作活动等等,包括某些银行还推出了信用卡的保险业务等。

再次,很多电话或者短信也会进行一个安全提示,比如说防止盗刷,关注账单,查询是否有异常的情况(不同的地区或者是时间)。如果说是持卡人本身的行为,那么也可能代表银行会对此进行风控,具体风控的内容不加赘述,之前有过介绍。

最后,从额度方面,可能是会有一些额度的调整或者是降额的通知。

 

如果说是在非正常使用(逾期、封卡、停卡等)的情况下,银行的电话或者是短信就不仅仅是上述的作用,还包括催收。

一方面,持卡人逾期后,银行原则上是联系持卡人的,告知逾期的金额时间,以及催收还款,通常是不会将电话转接到家人或者工作单位那面去。但是如果持卡人拒绝接听电话,就会引起很多的不便,比如说是银行和负债人之间没有达到有效的沟通,很可能银行在被动状态下就会对持卡人的单位,或者是当时填写资料表留下的联系人打电话问询持卡人的情况,本质上并不是对持卡人本身以外的第三者进行催收。但是这种由于持卡人自己和银行没有达成有效沟通,导致这样的结果,也是直戳痛点。

 

另一方面,如果不接听电话,银行方面也许会有猜测,比如说持卡人是否有逃避债务的嫌疑呢?这样不有利于后续的协商。如果说是有特殊的逾期原因及情况,银行也并不是不通人情的,也还是有协商成功的可能。最重要的一点是持卡人一定要有诚恳的还款意愿,以及还款能力,合理用卡,努力还款,积极生活!



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