信用卡催收流程一般是怎么样的?


对于广大信用卡持有者来讲,经常会因为各种各样的原因导致信用卡逾期,很多朋友对信用卡逾期相关的注意事项不甚了解,因此造成了相当严重的后果,为此,小编整理了信用卡逾期相关的一些内容,分几个板块介绍给大家:

 

信用卡催收流程是怎么样的?怎么样应对信用卡的催收?




话不多说,下面先给大家总结下流程,信用卡逾期的朋友可以看看现在处于什么时期,方便应对。


信用卡催收的流程基本上分为五个阶段:


1.持卡人刚逾期时(最后缴款日的第2天到下一个账单日), 银行一般不催收,只会通过短信平台或电话提示超过还款期;


2.逾期时间较长时(未还款的第2个账单日到第3个账单日之间),银行一般会对金额较大客户提醒式催收,也就是有催收员打电话提醒还款,有的会联系欠款人亲属,朋友,协助提醒欠款人还款,有些银行催收强硬的,甚至会有催收员伪装成相关律师给欠款人施压;


3.银行委托律师给你发律师函(未还款的第3个账单日到第4个账单日之间),律师函会寄往户籍地以及申请信用卡时所填写的单位地址,部分逾期业务会向各合作机构进行委托催缴;


4.当持卡人逾期时间在4个月或者5个月时,银行会委托第三方催收公司进行催收,大部分是上门面谈和联系持卡人户籍地居委会等寻求帮助,找到其亲友进行转告,间接向逾期客户施压(未还款的第5个账单日左右);


5.第三方催收公司也无法收回欠款时,银行会整理资料准备立案或者起诉(具体视持卡人情况而定),该情况的账户多为彻底无法联系到持卡人的,或者是存在伪冒卡及盗用卡的,或者持卡人死亡的,或者有还款能力而不愿意还款的。



当逾期超过三个月银行委托第三方催收公司进行催收的话,就要着重注意下面的一些情况了。


1.第三方催收对家人、同事、朋友、工作单位的骚扰

本人不要拒接催收方的任何电话、只要能联系上你本人,银行规定催收方不得骚扰其他人。如果第三方骚扰你的家庭和单位,直接向该银行的客服电话投诉,你没听错,就是客服电话,十分管用。

投诉话术:在能随时联系我的情况下,催收人骚扰我的家人,我要投诉,并要求停止这种行为。


2.第三方催收时,短时间内频繁打你的电话

不要拒接他的电话,越拒接,他越有骚扰你的理由。你可以向他说明:请在每天的几点固定时间联系我,其余是我的工作时间。如果他不配合你的要求,就向银行客服打电话投诉。

投诉话术:我和催收人确定了固定的联系时间,但是他总在工作时间骚扰我,导致我无法正常工作生活,我要投诉,并要求在正常时间联系我。


3.以律师、公安、检查院、法院的名义给你发函件

这种情况基本都是银行把欠款外包出去了,是这些外包公司冒充的手段。这时候你问他要两样东西,“你是哪家委托机构,全名是什么?”、“把银行给你们的授权委托书以电子邮件的形式发给我”。注意,他会和你说“我是XXX银行的委托”,这个是忽悠你的,必须要到他机构和公司的全称,例如:湖南省某某资产管理公司。掌握证据后,你可以向银监会和银行打电话投诉。

投诉话术:催收人以公检法的名义,向我催收,涉嫌违法。要求催收人终止这种行为,追求其责任,按正常流程催收。


4.催收逾期时说你涉嫌信用卡诈骗

信用卡诈骗立案标准:透支本金大于5万元,经3次以上催收未归还,最近3个月无还款记录,自己的情况衡量下,看够不够这3个条件。



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