重磅!交行、招行被指恶性催收 ,被纳入一季度银行业黑榜


2019年第一季度,交通银行在聚投诉平台上共有1037件有效投诉,占行业投诉总量的17.3%。,是排名第二的浦发银行的1.7倍,是排名第三的招商银行的1.9倍。而解决率仅4.7%,严重拉低行业平均水平。相关投诉中,涉及“催收”关键字的投诉有587件,占总量的56.7%。                                                                                                                                  

长江商报在4月8日的报道中指出,交通银行信用卡年增912万张,增量不增质,暴力催收投诉率居银行业之首;截至该报道发出,长江商报记者未收到交行的正式回应。

招商银行第一季度共有540件有效投诉,其中24件投诉解决,投诉解决率4.4%。相关投诉中,涉及”催收“关键字的投诉有313件,占其投诉总量58%。

华夏时报在3月2日的报道中指出,招行半年资产池累计违约率从1.9%升至4.25%;对于华夏时报问及聚投诉平台用户投诉的遭到暴力催收的问题,招行回应表示催收过程合法合规。但对面众多投诉个案,未向聚投诉反馈核查结果。

据此,继纳入2018年度银行业黑榜商家后,交行、招行再次纳入聚投诉2019年第一季度银行业黑榜商家。 

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