中报|平安信用卡2020年中期业绩,交易额与去年同期持平


平安信用卡今晚发布中期业绩,虽然受到疫情影响,但是总体成绩保持向上态势。新增流通卡量115万张,流通卡量达到6148.01万张,较2019年末增长1.9%;


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平安信用卡贷款余额5125.04亿元,较2019年末下降5.2%;


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平安信用卡交易金额16073.13亿元,实现2019年规模的48.17%,与2019年同比基本持平;


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平安信用卡不良率为2.35%,较2019年末上升0.69个百分点。


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平安信用卡在2020年上半年疫情期间,仍能保持一定较好的增长趋势,尤其是交易额,基本上与2019年同期持平,这个业绩还是很亮眼的。


持续丰富产品体系,深入跨界融合,与去哪儿、国美、途虎养车、携程、肯德基等合作方展开深度跨界合作;针对车主客群,与平安产险强强联合发行“好车主卡”,并升级“加油88折”权益,为车主构建一站式车生态服务圈,产品发行以来已发卡近50万张;同时,针对年轻客群发行“平安悦享”白金信用卡及“萌宠”主题信用卡,满足年轻群体个性化的用卡需求。


提升线上化能力,全面提升用卡体验。本行不断完善一站式综合金融服务APP平台,深入经营内容营销社交获客模式,通过生产优质内容促进用户的转发分享,提升客户的留存和价值转化,2020年上半年阅读量达2.6亿次、分享量约2亿次。同时积极推动线上消费,优化交易结构,全面实行网络交易发放积分;持续加码“8元+天天88”、“188红包”、“唯您优享”等品牌性活动,全面贴合客户的消费需求。


强化科技赋能,持续升级业务与服务体系。本行持续推动智能科技在客户服务方面的应用,优化AI智能语音技术并渗透到不同服务场景,其中智能语音月外呼规模已达1,200万通,相当于人工坐席约3,000人的工作量;打造线上多媒体服务闭环体系,持续优化图文、音频多媒体等线上交互方式,并不断提升APP端在线客服的智能精准服务;升级智能预审平台,基于前沿算法建立客户信用、额度、综合授信等方面的模型,高效转化集团优质客户。



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